Kurs przeznaczony jest dla wszystkich obecnych i potencjalnych pracowników biurowych, dla osób które wiążą swoją karierę zawodową z administracją i zarządzaniem biurem. Uczestnik kursu po jego ukończeniu będzie dysponował wiedzą, która w swobodny sposób pozwoli mu wykonywać dany zawód. Pozna techniki i sposoby prawidłowej organizacji swojego stanowiska pracy oraz biura, zgłębi informacje z zakresu etyki zawodu, będzie posługiwać się urządzeniami biurowymi, a także uzyska wiadomości z zakresu prawa administracyjnego i prawa pracy. Kursanci zapoznają się z zagadnieniami dotyczącymi m.in.: obsługi urządzeń biurowych takich jak fax, komputer, ksero; kontaktów z klientami; zasadami prowadzenia korespondencji; oraz psychologicznymi aspektami pracy na stanowisku pracownika administracyjno-biurowego.
Tryb nauki: popołudniowy lub weekendowy
Wymiar godzinowy kursu: 70 godz. dydaktycznych
Liczba grup: 1 (20 osób/grupę)
| Plan nauczania | Liczba godzin w cyklu nauczania |
|---|---|
| Organizacja pracy biurowej: | |
| 1) Podstawy działania biura 2) Wyposażenie i urządzenia techniki biurowej 3) Schemat organizacyjny 4) Zadania sekretariatu 5) Organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie korespondencji 6) Ewidencjowanie, archiwizacja dokumentów 7) Korespondencja biurowa 8) Dokumentacja handlowa, faktury VAT, rachunki 9) Klasyfikacja dokumentów i systemy przechowywania akt 10) Techniki sporządzania różnych dokumentów biurowych 11) Rozliczanie podróży służbowej |
20 godz. |
| Przepływ informacji w zarządzaniu biurem: | |
| 1) Informacja jako podstawa podjęcia decyzji 2) Warunki skuteczności informacji 3) Przekazywanie informacji |
5 godz. |
| Zasady efektywnej komunikacji: | |
| 1) Komunikacja jako podstawowy składnik interakcji pomiędzy ludźmi 2) Umiejętności w zakresie komunikacji 3) Sprawna komunikacja z klientem 4) Sprawna komunikacja ze współpracownikami i szefem 5) Bariery komunikacyjne i sposoby ich likwidowania |
5 godz. |
| Organizacja i zarządzanie: | |
| 1) Zarządzanie czasem 2) Kierowanie pracą zespołową, style kierowania ludźmi 3) Znaczenie sprawnej organizacji 4) Zasady podziału pracy 5) Określenie i weryfikacja celów działania 6) Metody planowania i prowadzenia sekretariatu |
10 godz. |
| Zagadnienia prawne: | |
| 1) Podstawowe zasady prawa pracy 2) Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia 3) Czas pracy 4) Obowiązki pracownika 5) Obowiązki pracodawcy |
10 godz. |
| Obsługa urządzeń biurowych i komputera: | |
| 1) Obsługa: faxu, kserokopiarki, drukarki, skanera, bindownicy 2) Podstawy obsługi komputera 3) Przetwarzanie tekstów 4) Arkusze kalkulacyjne 5) Bazy danych 6) Internet |
20 godz. |